Términos y condiciones

Generalidades “LATIN AMERICAN MOBILE”, que en lo adelante se denominará como “La empresa”, y se identifica en el mercado como una compañía que opera en el rubro de las actividades de tecnologías en el sector de administración y comunicación de inmuebles, cuyo objetivo principal es poner a disposición del público una plataforma de herramientas tecnológicas que permita la administración y comunicación de condominios, incluyendo aquellas que se encuentran descritas en el sitio web www.urbanplus.app Como tal, se aclara que La empresa no se encuentra limitada a un tipo específico de negocio o giro, y, por tanto, podrá desarrollar cualquier tipo de oportunidad en la que tenga interés, utilizando sus herramientas tecnológicas para ejercer sus actividades de negocios en cualquier parte del mundo y desde cualquier localidad, ya sea de forma física o virtual.

La Empresa es la propietaria de las herramientas tecnológicas a las que se hace relación en los presentes Términos y Condiciones, los cuales están siendo publicados por este medio para que los usuarios de tales herramientas tengan conocimiento de los lineamientos bajo los cuales se encuentran utilizando la plataforma, y que de manera informada puedan registrarse brindando su consentimiento expreso y aceptación a los mismos para poder utilizarla. Se hace constar que, para estos efectos, se considera válida la firma electrónica que queda plasmada a través de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones al crear un usuario e iniciar sesión por primera vez, bajo el perfil que haya sido registrado dentro de la plataforma. La Empresa se reserva las facultades para utilizar mecanismos de verificación de identidad en base a lo establecido en las leyes y los presentes Términos y Condiciones. La firma electrónica del usuario podrá ser utilizada en diferentes momentos del flujo operativo de las herramientas tecnológicas de La Empresa y a partir de dicha firma se validará la aceptación de las acciones determinadas en donde corresponda y se requiera dicha validación por parte del usuario.

La Empresa adopta buenas prácticas reconocidas a nivel internacional para el ejercicio de sus actividades electrónicas. En ese sentido, se respetan los derechos de los usuarios, informándoles de la manera más amplia en relación con las condiciones de uso de los servicios que se encuentran disponibles a través de la plataforma. Asimismo, La Empresa hace saber al público en general que se encuentra respetando y cumpliendo las obligaciones relacionadas a la protección de los datos personales de sus usuarios, y para ello establece los presentes Términos y Condiciones de Uso, que se encuentra disponible para la obtención del consentimiento expreso e informado de todos sus usuarios.

Las presentes Condiciones de uso, se encargan de regular el uso que los clientes hagan, como persona y usuario, de los servicios puestos a disposición por La Empresa.

Mediante su acceso y uso de los servicios prestados, usted acuerda vincularse jurídicamente por estas Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted y La Empresa. En caso de que no acepte las presentes Condiciones, no podrá acceder o hacer uso de los servicios. La Empresa se reserva el derecho de fin de inmediato a estas Condiciones o cualquiera de los Servicios respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento en caso de que exista algún incumplimiento a las Condiciones.

Se podrán aplicar condiciones suplementarias a los servicios, como políticas que serán utilizadas especialmente para una actividad, evento o una promoción en específico y dichas condiciones suplementarias se les comunicarán a los usuarios en relación con los servicios aplicables. Las condiciones suplementarias prevalecerán sobre las Condiciones en el caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables.
La empresa posee las siguientes responsabilidades en relación con la plataforma URBANPLUS:

  • Proveer “El Sistema”, el cual es un software en línea para administración y comunicación de condominios, incluyendo las funciones descritas en el sitio web www.urbanplus.app caso de realizarse actualizaciones en “El Sistema”, “el Usuario” las recibirá de manera automática y sin cargo extra.
  • Resguardar con total confidencialidad toda la información almacenada mediante “El Sistema”, incluyendo datos de contacto (nombre, dirección, teléfono, e-mail, dirección de residencia), etc.
  • Mantener “El Sistema” funcionando, los 365 días del año, las 24 horas al día, exceptuando los casos en que se tenga programado un mantenimiento, para lo cual se informará con anticipación a los Usuarios.
  • Brindar un servicio de calidad, dando soporte y asistencia en horario hábil de lunes a viernes,de 9:00 a.m. a 5 p.m. mediante el teléfono publicado en nuestro sitio web, así como por medio de nuestro correo electrónico igualmente publicado, el cual se responderá tan pronto como sea posible.
El usuario posee las siguientes responsabilidades y obligaciones en relación con la plataforma URBANPLUS:

2.1. Respetar los Derechos de Autor que “La Empresa” posee sobre “El Sistema”, de manera que no deberá por ningún motivo copiar, vender, robar, distribuir, ni hackear parte alguna de nuestro software, incluyendo, por ejemplo, diseños, pantallas, mecanismos que formen parte de “El Sistema”.

2.2. No dar un mal uso al “Sistema”. No colocar material negativo, racista u ofensivo.
Usted entiende que el uso de los servicios proveídos por La Empresa puede generar ciertos cargos por dichos servicios. Los costos de suscripción están especificados en el sitio web www.urbanplus.app los cuales tienen una temporalidad mensual y con una modalidad de pre-pago.

“La Empresa” podrá modificar los precios en cualquier momento. En este caso, se dará aviso con un mínimo de 15 días de anticipación a nuestros suscriptores de cualquier cambio en el monto a pagar.

El continuo uso del sitio implica la aceptación del usuario de dichos cambios. Cualquier cambio en los costos, aplicará a la facturación de las suscripciones después de realizar la notificación correspondiente.

Los cambios en costos NO aplicarán ni afectarán a aquellas suscripciones pagadas por adelantado. Surtirán efecto solamente al término del período cubierto con el pago anticipado.

La suscripción es mensual. No hay plazos forzosos para los suscriptores. En caso de no realizar el pago correspondiente de la suscripción del mes corriente, se desactivará el acceso de “el Usuario” a “El Sistema”, volviendo a reanudarse hasta que el suscriptor realice el pago. Si no se cubre el pago de la suscripción mensual después de 30 días de haberse bloqueado el acceso, se dará de baja totalmente el condominio en cuestión y se eliminarán todos los archivos de “el Usuario”.
Por medio del registro inicial, se entiende y acepta de forma expresa que La Empresa se encuentra otorgando una licencia de uso respecto de las herramientas tecnológicas de su propiedad, exclusivamente para la utilización de los servicios que presta la compañía a través de las mismas, sin que esto represente en ningún momento la transferencia de propiedad intelectual sobre tales herramientas, ni autorización alguna para la realización de modificaciones al software, ingeniería inversa o cualquier tipo de uso distinto al que se establece en el presente documento. Asimismo, se deja establecido que todos los distintivos comerciales que identifican a La Empresa, incluyendo, pero no limitándose a: su logo, slogan, tipografía, línea gráfica, expresiones de publicidad, y cualquier otro signo publicitario o comercial que sea distintivo de las actividades comerciales de La Empresa, son propiedad de la compañía, no existiendo por tanto ningún tipo de licencia de uso sobre los mismos. La utilización sin autorización expresa de los distintivos antes relacionados es causal de quebranto de los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de las sanciones que la Ley establece para tales efectos.

Se hace constar que por la misma naturaleza tecnológica de los servicios que presta la compañía, y con la finalidad de garantizar la eficiencia en el flujo del servicio, podrán visualizarse en determinados momentos, algunos signos distintivos y marcas que son propiedad de terceros, tales como, proveedores de seguridad informática, servicios de almacenamiento de información, entre otros, sobre las cuales La Empresa reconoce y respeta todos los derechos de propiedad intelectual que puedan corresponder sobre los mismos.

Se hace constar que la Licencia de Uso que se confiere, podrá ser suspendida, removida o terminada de forma definitiva de manera unilateral por parte de la Compañía, cuando se compruebe que existe algún quebrando evidente a los presentes Términos y Condiciones de Uso, y que pueda poner en riesgo los intereses de la Compañía.
La información que se ingresa a través de las herramientas tecnológicas de La Empresa será resguardada y protegida. No se compartirá la información personal privada de contacto de los usuarios sin previa autorización, para lo cual la misma se mantendrá y será considerada como información confidencial. Sin embargo, al aceptar los presentes términos y condiciones se entiende que para poder completar el flujo operativo de los servicios que presta la compañía, es indispensable contar con información relacionada con datos de contacto e identificación oficial, y otros requeridos por los campos del formulario para realizar actividades vinculadas al flujo operativo de La Empresa, incluyendo la creación del perfil digital del usuario, que debe construirse para completar el proceso.

Los usuarios aceptan brindando su consentimiento expreso, que la información que ingresan a través de las herramientas tecnológicas de La Empresa, que no sea considerada como información privada o sensible o sea de carácter o dominio público, en base a lo establecido en la política de privacidad, puede ser utilizada en algunos casos con finalidades comerciales, publicitarias, investigativas de mercado, así como para el envío de información de relevancia y que pueda ser beneficiosa para los usuarios de la plataforma, y que cumplan con la finalidad y objetivos de La Empresa.

Se hace constar que mientras se mantenga vigente la Licencia de Uso que se concede a los usuarios de la plataforma, se resguardará toda la información de manera confidencial, y no se sobrepasarán los límites que hayan sido autorizados a través del consentimiento expreso de los usuarios de la plataforma. Cualquier transacción que esté vinculada al servicio de La Empresa, se considerará información confidencial y no será compartida con terceros de ninguna naturaleza, excepto en aquellos casos en los que tal autorización haya sido previamente brindada por el usuario de forma expresa.

La información recolectada proveniente de los códigos de documentos oficiales de identidad, capturas digitales, u otra información de carácter personal, es almacenada en servidores que cumplen con altos estándares de seguridad informática y son resguardados de forma confidencial.
“La Empresa”, toma con seriedad la confianza y seguridad de “El Sistema”. No obstante, “el Usuario debe estar consciente de la naturaleza cambiante del internet y sus limitaciones, así como sus características técnicas y los tiempos de respuesta para consultar, obtener o transferir datos e información lo que hace difícil proporcionar un servicio libre de fallas.

La confiabilidad en los servicios de hospedaje de sitios web, intermediarios de internet, el proveedor de internet de cada usuario y otros servicios no pueden ser asegurados por “La Empresa”. Al ser usuario de “El Sistema”, usted acepta estos riesgos y adquiere la responsabilidad de elegir una tecnología que no provee 100% de seguridad.

Diversos motivos, tales como, pero no limitados a crisis, eventos no previsibles, fuerza mayor, etc., así como el mal funcionamiento o interrupción de alguna otra parte del internet pueden ocasionar el entorpecimiento del acceso y la transmisión de información y mensajes, errores en la transmisión de estos o incluso la interrupción temporal del acceso al sitio; tales circunstancias se encuentran absolutamente fuera del alcance de “La Empresa”.

El usuario libera a “La Empresa” de cualquier tipo de responsabilidad que pudiese resultar del mal uso, daños o perjuicios que pueda ocasionar a cualquier persona por el uso de la información privada del condominio.
El usuario deberá aceptar los presentes Términos y Condiciones, deberá crear su perfil digital y completar toda la información que es requerida.

“El Sistema” y todos sus contenidos son proporcionados tal cual, sin garantías de ninguna clase, ya sea implícita, explícita, expresa o tácita, incluyendo sin limitaciones garantías aplicantes. Usted reconoce, mediante el uso de “El Sistema”, que lo realiza bajo su propio riesgo, que usted asume plena responsabilidad por todos los costos asociados con todos los servicios necesarios de reparación de cualquier equipo que usted use al conectarse con “El Sistema”, y que “La Empresa” no será responsable de cualquier daño de cualquier clase al emplear “El Sistema”.

"La Empresa" se deslinda de toda responsabilidad relacionada a los contenidos que los usuarios suban a la plataforma; Cada "Usuario" es responsable de los datos, información, fotos, publicaciones y contenido en general que suba al "Sistema".
En caso de que el suscriptor desee cancelar la suscripción a “El Sistema”, Deberá notificar con 15 días antes de finalizar el contrato. No se cobrará ninguna penalidad ni cuota extra por la terminación de la suscripción.
La Empresa no es responsable por la veracidad de la información que se recibe por medio de sus herramientas tecnológicas, ni puede garantizar la total fidelidad o certeza de los datos personales y no personales que son ingresados por los usuarios. En ese sentido, se hace constar que no existe ninguna responsabilidad directa o indirecta para La Empresa en cuanto la fidelidad de ésta al momento de enviar dicha información a entidades relacionadas a las operaciones de La Empresa, ya sean de naturaleza financiera, comercial o de otro tipo.

Para generar y mantener un nivel de confianza sostenible en la utilización de las herramientas tecnológicas de La Empresa, la compañía ha establecido un sistema de calificación de Usuarios y Terceras Partes, para verificar el cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones que asumen en el establecimiento y duración de sus relaciones contractuales. Entre los elementos a ser calificados para los Usuarios se encuentran los siguientes: Fidelidad de la información personal, y la relativa a los medios de pago, entre otros parámetros que pueden ser establecidos y modificados por La Empresa. Los parámetros de calificación de los usuarios podrán ser establecidos y modificados por la empresa dando aviso para que los usuarios estén al tanto de tales parámetros.
La Empresa adopta buenas prácticas y respeta las regulaciones que rigen los derechos de sus usuarios en cuanto al resguardo de su información personal. En ese sentido, se deja claramente establecido que la utilización de la información que se ingresa en las herramientas tecnológicas de la compañía será resguardada de manera confidencial y será utilizada únicamente para los fines que el mismo usuario ha autorizado a La Empresa mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Se hace constar que la aceptación de éstos a través del registro inicial se verifica como la estampa de Firma Electrónica del Usuario, con la validez que ésta figura representa en la contratación electrónica a nivel internacional.

Por otra parte, La Empresa se compromete a resguardar con medidas de estricta seguridad informática, toda la información que ingresa a su plataforma. Para garantizar dichos estándares de seguridad, se hace saber al usuario que las normas de seguridad cuentan con estándares de seguridad técnicos de clase mundial, al ser validados a través de proveedores de servicios informáticos para flujos electrónicos de la misma categoría. Los niveles de seguridad están garantizados a través de los proveedores con los cuales La Empresa tiene relación, y en los cuales se ha depositado la confianza para garantizar el resguardo de la información a la que se hace mención en el presente apartado.
Las herramientas tecnológicas de La Empresa requieren ciertos parámetros técnicos para su correcta utilización; para ello, los usuarios aceptan y reconocen que no pueden trasladar responsabilidad directa o indirecta a La Empresa por la falta del cumplimiento de los requerimientos tecnológicos para el flujo operativo correcto de la plataforma tecnológica.

Asimismo, se hace constar que cada usuario es responsable de la buena administración informática de sus dispositivos tecnológicos, ya sean de naturaleza móvil o de otro tipo. La Empresa no es responsable por la mala administración de la información y por tanto no puede manejar reclamos que estén directamente vinculados previa comprobación, al mal manejo de estos o a su mala administración informática.

Se establece un sistema de almacenamiento de información que permitirá realizar evaluaciones periódicas en base las actualizaciones que puedan ser generadas por La Empresa; dichas actualizaciones pueden contar con requerimientos técnicos que deberán ser cumplidos por los usuarios de la plataforma para su buen funcionamiento, quienes serán los únicos responsables de cumplirlos previo a la utilización de cualquiera de las herramientas tecnológicas vinculadas con los servicios que presta la compañía o cualquier otra actividad digital que sea ejecutada directamente en las herramientas tecnológicas propiedad de La Empresa.
El incumplimiento de cualquiera de los compromisos establecidos en los presentes Términos y Condiciones por parte de los usuarios de la plataforma digital de La Empresa tendrá como consecuencia directa las siguientes sanciones:

1- Bloqueo temporal de usuario.
2. Bloqueo indefinido de usuario.
3. Baja y retiro de la plataforma.
Se establece como dirección oficial de notificaciones la que sea designada por el titular de La Empresa y las entidades afiliadas a través del ingreso de información personal de usuarios en las herramientas tecnológicas de la compañía.
Se designa expresamente aplicable a cualquier relación legal que sea generada a partir de los presentes Términos y Condiciones, la legislación de El Salvador, cuyas leyes serán interpretadas por los Tribunales de dicho país, señalando para cualquier conflicto expresamente sus Tribunales los que serán competentes para resolver cualquier conflicto que pueda generarse.